Política de Devoluciones y Reembolsos — Moda Nova (versión mejorada)

Importante: Al realizar una compra en Moda Nova, usted acepta nuestra política de devoluciones. Por favor, léala con atención.

Plazo de devolución

• Dispone de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar la devolución.

• Pasados los 30 días, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones del artículo

• El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

• En artículos donde la higiene es esencial, estos deben devolverse limpios y sin señales de uso.

Excepciones (no retornables)

• Por razones de higiene: ropa interior, medias y ciertos artículos de cuidado personal.

• Artículos en oferta (sale): no admiten devolución ni cambio.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Envíe un correo a contacto@modanova-santiago.com.

2. Incluya: número de pedido, motivo de la devolución, fotografía si el artículo llegó dañado, y sus datos de contacto.

3. Le responderemos con las instrucciones y dirección de devolución.

Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, le notificaremos por email.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original. El tiempo de acreditación puede variar según el banco o proveedor de pago.